做志愿的初心来自哪里？是源于敬老院老人的一句话，是从小受家庭影响，还是因为参观展馆被志愿者打动，心生向往？静安区“初心守护人”计划，百位守护者用各自独有的志愿路径，服务城市，守住初心。

居民需求与志愿资源，如何实现精准对接？多位守护人表示：“发现需求的能力，对于志愿者而言非常重要。”

主持人 高嵩

专访

静安区文明办创建指导科

副科长 曾华珺

上海弘益青年公益服务支持中心理事长

静安区“初心守护人” 孔晓峰

上海市静安区教育学院附属学校

团委书记兼大队辅导员

静安区“初心守护人” 邢弋夫

中共二大会址纪念馆馆员

中共中央军委机关旧址纪念馆负责人 葛尹

主持人高嵩专访静安区“初心守护人”相关志愿者

国家队教练投身志愿

“专业+善意”你值得拥有

上海弘益青年公益服务支持中心理事长孔晓峰还有另一重身份——石门二路社区健身俱乐部总监。

他笑言，自己是“用兴趣爱好铺垫出来的运动员”，后来还成了国家队教练；作为志愿者，“跨界”做体育领域的公益人、公益领域的体育人。

孔晓峰做志愿的初心，源于一次敬老院慰问活动。即将离开时，一位阿姨扶着门，对志愿者们说：“年轻人，有机会多来看看我们！”当时，作为新上海人的他便落泪了，想起了自己的父母，“一年中有那么几天去看看父母，就很不容易。”

而在上海，同样有老人需要被照顾。对于老人而言，最重要的是身体健康。于是，孔晓峰和团队走进了社区，作为专业体育志愿者，帮助老人进行康复训练、居家健康指导，给奋斗中的白领以慰藉。

此外，他们还教青少年防身术，指导白领健身，并将“一平米健身空间”概念推广到社区，“越是用专业的方式为需要的群体服务，越有价值”。在各个街道的“阳光之家”，为残疾人等弱势群体设计、提供康复训练，并且邀请专业人员进行辅导，“带着爱去做，产生的价值完全不同”。

志愿服务成校本课程

可依据兴趣选择“套餐”

作为教育工作者，上海市静安区教育学院附属学校团委书记兼大队辅导员邢弋夫认为，学生不仅是自然人，也被赋予了社会人的身份；教师除本职工作外，也要履行一定的社会责任。

邢弋夫做志愿的初心，源于他的母亲。母亲数十年如一日投入工作，并定期走进社区服务，让志愿的种子在他心中萌芽。大学时，他便带领志愿者来到儿童医院、消防队开展文艺汇演；工作后，也会走进社区，提供专业精准的家教指导。

如今，在静教院附校，志愿服务已经成为了校本课程。

每年三月是学校的“春风志愿服务月”，他们会组织全校师生开展各类爱心志愿服务活动，如爱心义卖。学生围绕不同主题，如红色文化、传统文化、生肖、历史名人等，自主设计、制作文创产品，并以班级为单位在校园里布置展台，开展义卖活动。讲传统年俗的电子台历、3D打印的金兔赐福等文创，非常受师生、家长欢迎。义卖所得善款均会捐助给静安区红十字会，用于“守护绿苗”少儿大病救助项目。

静教院附校的志愿服务，还是一种“套餐”。他们跨年级组建了三支志愿服务小队，有不同的名称和服务主题，会去到不同的地点，同学们可根据自己的兴趣，选择加入不同小队。

从听讲者变成讲解者、守护者

希望在年轻人中发现更多“我”

中共二大会址纪念馆馆员、中共中央军委机关旧址纪念馆负责人葛尹与志愿讲解的结缘，要追溯到2009年。当时还是大学生的她，由于在参观过程中心生向往，于是自发报名了红色场馆的志愿讲解。

几年后，她正式成为了纪念馆的宣传教育工作人员，慢慢地从听故事的人变成讲故事的人，变成传承者、守护者，直到今天。

葛尹透露，她在学习英雄人物故事的时候，自己的偶像不再是某位明星，而变成了瞿秋白——他斯文，能写好文章，在那个年代为了国家和民族舍弃个人的生命。

数字技术发达的今天，还需要人工讲解吗？葛尹的回答是肯定的。比如在场馆中，就有红领巾少年为同龄人“因人施讲”，用孩子的语言讲孩子能听懂的红色知识，启迪会更深刻。青少年参与志愿讲解，既增长知识，又能打通与社会交流的渠道，提高语言能力、社交能力。

工作中，她和团队越来越注重“传帮带”，培养了很多95后、00后志愿力量，吸纳了不少专职讲解员；还把志愿培训班送到学校、部队、白领驿站，方便有本职工作的业余志愿者；纪念馆的“明灯”志愿服务团队也希望像聚少成多的明灯，为更多人指明方向。

“我希望把这支力量组建好，也希望在年轻人当中，发现更多的‘我’。”

志愿者要有发现需求的能力

“初心守护人”精准回应需求

“看到别人的需求是什么，提供的服务才是最佳的；发现需求的能力，对于志愿者而言非常重要。”孔晓峰坦言。

例如，不少楼宇白领会选择在中午去公园绿地走走。但是，如果夏天太热了怎么办？孔晓峰和团队便把专业健身教师“送”进办公室，用体育的方式让白领感受到关心。

以静安区为例，既有很多有专业能力、有意愿的人想要做志愿，也有很多社区居民、楼宇白领有一定需求。然而，志愿者与需求者之间，如何形成有效对接？

静安区文明办创建指导科副科长曾华珺表示，去年，静安区文明办推出的综合性文明实践志愿服务项目“百年初心路，文明实践行”就是搭建了这样一个平台，他们邀请全区各委办局、区属企业及社会组织，推荐热衷公益的行业先锋、先进代表，覆盖医疗卫生、文化服务、科技教育、法律等方方面面，突出结合自身专业特长从事专业服务，诞生了100位“初心守护人”。他们在各自行业领域具有影响力，能够号召领域内的志愿者开展志愿服务活动。至今，活动已开展一百余场。

辖区居民有需求，但未必已经被满足；不过，各街镇分中心、实践站的负责人对这些需求比较了解，便可通过与“初心守护人”沟通，配送定制化的志愿服务。

但是，如果需求太多，志愿者该如何去满足？会否成为困扰？

孔晓峰说：“不怕需求多，关键是有没有发现，以及愿不愿意去解决这个需求。对于公益组织来说，就是看服务对象是否能够真正得到服务、实惠和关心。”