在刚刚过去的中秋、国庆长假里，虹桥枢纽熙熙攘攘的人流中，有一群“蓝马甲”成了“显眼包”——

他们能使出浑身解数，帮助走失的孩子找到家人；遇到外国游客前来问路，当语言不通时，他们会机智地使用手机翻译软件顺畅解答各种疑问；有时，他们还会化身“大力水手”，主动帮助行李多的旅客搬运行李……

“蓝马甲”是谁？他们是闵行的志愿者。

服务到深夜

虽然辛苦但也快乐

9月22日起，闵行区组织城市文明志愿者参与虹桥枢纽地区综合治理“百日行动”，在虹桥枢纽P9、P10停车库等点位提供志愿服务。这些志愿者中既包括“老法师”，也有“00后”在校大学生，但他们大多是第一次在虹桥枢纽服务。由于客流量较大，他们几乎一上岗就停不下来。

下午，铁路虹桥站进入客流量高峰时段，身着“蓝马甲”的志愿者们从下午3点到深夜11点坚守在各自的点位，为过往旅客提供志愿服务。

王馨悦是一名来自华东理工大学的大三学生。在长假的最后3天，她坚守在P10停车库临时上客点提供志愿服务。当看到拎着大包小包，略显狼狈的旅客时，王馨悦会主动上前询问是否需要帮助，这是王馨悦第一次和这么多陌生人打交道，也从中感受到了陌生人之间的善意。

“这个长假我没有回家，在车站看着来往旅客，说实话，我也有点想家，但是能够以上海东道主的身份为八方来客提供引导，让我对上海更有归属感、更加热爱了！我爸爸妈妈知道我在做志愿者，都很支持！”

谈到志愿服务中印象深刻的事，志愿者王守振回忆起一位和哥哥走散的小朋友，哭着跑了过来，但是他只能记住妈妈的手机号。“我们一边安慰他，一边联系他的妈妈，再由妈妈联系上了哥哥，并将哥哥引导过来，和小朋友顺利会合了，看到他们愉快的样子，我们也觉得很高兴！”

上岗志愿者248人次

服务旅客11200余人

“10月6日，背包、志愿者马甲、手册、水数量充足，食物包现场剩余19份，今日志愿者共接待服务旅客1630人左右，无特殊情况发生。”

10月6日深夜11点06分，随着这条信息在虹桥枢纽志愿服务工作组的微信群里弹出，服务保障虹桥枢纽重点区域的志愿者们结束了长假最后一天忙碌的志愿服务工作，志愿者张冬也终于松了一口气。

长假的最后两天，客流量有了明显增长，一波又一波到站旅客从出口涌出，人头攒动，张冬却愈发娴熟，上高铁、打车、坐公交、去机场等各种问题，都能迅速给出准确周到的引导。“我们就充当他们的‘临时亲人’，虽然一天下来工作很辛苦，要干的事情也很多，总的来说就是想方设法服务好旅客出行这一件事，能让外地游客朋友一下火车就通过我们志愿者的服务感受到来自上海这座城市的温暖，我们就很高兴！”

据虹桥交通枢纽应急中心统计，9月29日至10月7日，虹桥枢纽总客流量达1143.74万人次，日均142.97万人次，同比2021年增加29.5%。10月6日，虹桥枢纽到发客流量为152.93万人次，为本次假期枢纽单日客流最大值。

在这串数字的背后，身披“蓝马甲”的志愿者们坚守在各自的点位，为服务保障长假期间虹桥枢纽的安全运行默默付出。

双节期间，闵行累计上岗志愿者248人次，分别在上海虹桥火车站西出口南北两个通道和西广场等13个重点岗位进行客流疏导、指路引导、文明宣传等暖心服务，共计服务旅客11200余人。

8天长假虽已结束，但志愿服务还将持续到第六届进博会结束。“蓝马甲”正以志愿服务的一言一行，向世界传递上海的温暖与关爱，展现上海城市形象。