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点滴文明美好生活 | 嘉定区:南翔老街的精细化创建之路

来源:
中央文明办一局、中国文明网

党的十八大以来,各地深入学习贯彻习近平总书记关于城市工作和文明城市创建工作的重要指示精神,推动文明城市创建深化拓展,在公共环境保洁、公共秩序维护、公共服务提升、公共设施建设、公共文明引导、公益广告宣传等方面积累了许多宝贵经验。中央文明办一局、中国文明网联合推出点滴文明 美好生活——全国文明城市创建实地点位治理案例展播专栏,选取部分城市在实地点位治理中的典型案例,供各地学习参考。

景区景点篇①

南翔老街的精细化创建之路

上海市嘉定区文明办

上海市嘉定区南翔老街作为国家4A级旅游景区,地处中国历史文化名镇南翔镇核心区域。历经多年创城工作,弹格路上更显洁净,小桥流水更显清丽,沿街商铺更显规范,景区品质逐步提升,民生质量实现改善,环境发展得到优化。南翔老街立足实际,以巩固全国文明城区复评为抓手,建立健全常态长效机制,全面提升城市文明程度和市民文明素质。

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点亮“景区”

实施经费保障,发挥组织优势

南翔老街创城工作受到高度重视,区级、镇级层面提供了强有力的财力支持。2017年至2020年(6月底),景区为顺利推进创城工作及巩固创城成果投入了约1600万元,包括公益广告宣传制作、绿地绿化养护、保洁用品、工程维修等各类项目。

为加强对创城工作的领导、协调、督查和指导,景区成立了创城工作推进领导小组,由党支部书记、总经理担任组长,作为“第一责任人”发挥牵头抓总作用;南翔镇党委委员为分管领导,定期督导创城工作。

广泛动员群众,凝聚创城合力

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南翔老街美景。

景区积极发挥社会监督作用,借力群众的“双眼”,不断发现问题,解决问题。一是建立景区志愿者创城自查小组,每日通过微信群通报巡查结果,相关部门认领责任,并及时反馈整改后的情况,公司领导每周1—2次进行整改检查。二是成立商户自律联盟,组成机动小组,发动店员把发现的问题反馈景区,以补充景区监督力量。三是发挥群众巡访团“啄木鸟”作用,紧扣创城指标,定时定期在景区寻找细小不易的问题,当日汇总上报,限时整改,落实成效。

保持常态长效,管理精益求精

南翔老街公司对标对表,以绣花功夫精雕细琢景区的精细化管理,从细、从实、从严抓好创城常态长效工作。

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双塔围栏创城宣传。

(一)日常管理“再出手”。南翔老街以《文明城区复评工作操作手册》为基础,结合老街实际情况,编制了《南翔老街全国文明城区复评点位责任表》,梳理点位上的共性问题和个性化问题,落实老街30余家餐饮单位的包点人,并把老街范围内所有涉及的测评类型考察标准发到每位员工手里,保证人人了解复评要求,人人履行岗位职责。

根据最新复评要求,及时更新公益广告,做好巩固创城复评宣传工作;加强跨门经营的管理,每周1次用高压水枪冲洗街面;白色垃圾15分钟不落地;等等。2020年,景区商业大街、景点、场馆等各类型点位新增、更换超过80处公益广告及景观小品,巧妙地融合了精神文明宣传与古镇江南风韵,凸显古镇“人文美”。

(二)硬件建设“求完善”。为更好地保护古镇,景区统一为辖区所有场馆、商铺安装消防喷淋,更换商铺烟雾报警器,发挥安全小组作用,每月巡检景区消防器材设施,定期开展消防培训和演练、排查安全隐患;针对商铺装潢,检查装潢隐患,提前进行安全告知。同时,为工程施工队定制专属工作服,进行施工安全培训,要求施工前按规放置隔离设施、围挡,张贴醒目告示,保证安全施工、文明施工。

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南翔老街景区开展“文明旅游宣传月暨创城我先行”活动。

景区于2019年7月启动共和街厕所改造,增加了母婴室、无障碍卫生间,利用智能化系统,让游客在门外就对公厕内厕位状态、温度、湿度等数据一目了然。此外,为了增加市民游客夜间游览的便利性,2019年,景区标识标牌全面更换为夜间可视系统。

(三)党建引领“迈大步”。发挥基层党组织的战斗堡垒作用,释放党员的榜样力量,根据辖区范围建立党员责任区,以网格化管理模式,设岗定责,划分了12个责任区,11名党员负责包点包干100多处景点、场馆、商铺的生产经营安全,严格落实志愿服务、环境整治、垃圾分类、消防安全和疫情防控等职责,使景区精细化管理再上台阶。

提高文明素养,增强文化底蕴

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南翔老街“小橙子”志愿服务队队员。

(一)打造一个志愿服务品牌。2020年,南翔老街景区积极响应南翔镇新时代文明实践分中心的建设工作,以由151名志愿者组成的“小橙子”志愿服务队作为南翔老街志愿服务品牌,负责包干包点商业大街、景区景点、宾馆饭店、爱国主义教育基地等点位,同时,为开展“红色乐语”“古韵修身”“老街心力量”等6类志愿服务提供保障。

(二)支起一片“爱心绿荫”。景区在游客中心和老街停车场增设了爱心驿站,免费提供饮水、热饭、休憩等服务。2018年夏季,在游客中心门外设立“爱心冰柜”,30多家企业自愿捐献了约350箱饮料供高温天户外工作者饮用。

(三)开展一批文化活动。多年来,景区坚持每年定期举办“文明旅游”“我们的节日·端午”“南翔小笼文化”等多项主题节庆活动,旨在让广大市民游客更好地学习和继承中华民族优秀传统文化。开展“文明旅游宣传月暨创城我先行”活动,让游客成为文明旅游的践行者。作为青少年实践基地,连续5年举办“千年古镇情”江南文化体验活动。

(四)定制一张文创名片。2019年,景区联手文化创意公司开发以南翔小笼为原型的“包呫呫”卡通形象文创产品。同时,在节庆活动中融入“非遗+动漫”形象创意,助力文化创意经济的发展,同时以文化“黏合剂”来增强市民之间的亲近感和凝聚力,引领市民文明素养的提升。