市容环境卫生是城市品质的直观名片，更是民生福祉的重要基石。2025年，徐汇区绿化市容局锚定“监测—评价—整改—提升”全链条治理目标，在市容环境核心领域全面推行分级分类监管模式，以精准化治理为贴心化服务赋能，为城市环境治理注入了新的活力与思路。

创新分级分类，构建精准治理体系

围绕“质、效、勤”三维评价体系，区绿化市容局将道路、环卫公厕、垃圾收集点、市容环境卫生责任区等关键领域细化为示范、提质、达标三类分级标准，并创新采用红、黄、绿三色标识对应“欠佳、尚可、优秀”三级评价结果，如同构建起辖区环境质量的动态“晴雨表”。这一举措让治理靶向更加清晰，成效也更为可感。

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在实践过程中，精细化标准贯穿各领域治理全过程。在环卫公厕方面，9座示范类公厕严格落实“六净七无”“一客一洁”的高标准保洁；79座达标类公厕实现“四净三无两通一明”全覆盖，让便民服务更有温度。垃圾收集点管理上，948个居民小区垃圾收集点推行三色动态管理机制，依据问题数量精准调整监测频次，有效破解了垃圾收运处置的痛点难点。道路整治明确了差异化整改时限，示范路段10分钟内、提质路段15分钟内、达标路段30分钟内响应处置，确保各类问题“发现即整改、整改不拖延”，让城市道路始终保持整洁畅通。

达标类环卫公厕（凌云路281号公厕）

示范类环卫公厕（肇嘉浜路天平路公厕）

科技赋能监管，实现高效闭环管理

依托陆域环境质量监管系统，区绿化市容局搭建起贯通街镇、环卫企业的联动指挥平台。监督人员通过终端实时上传问题线索，平台实现精准派单、限时督办、闭环管理，最终达成整改回复率、及时率、合格率“三个100%”的硬性目标。针对市民高度关注的重点难点问题，采取100%现场督办与不定期“回头看”相结合的方式，持续巩固治理成效，严防问题反弹回潮。

道路保洁（问题整改）

2025年，徐汇区累计检查道路13785条段、小区垃圾箱房8398个、公厕1416座，开展道路保洁、公厕服务等专项督导42次，移送市区两级案件问题7655件，均实现100%整改落实。101家清洗场站全部完成规范化备案，以实打实的举措筑牢城市环境治理防线。

直面治理短板，明确提升突破方向

在肯定成效的同时，区绿化市容局也认识到治理中存在的短板。智慧化赋能不足导致人流密集区域问题发现存在滞后性，精细化监管覆盖不全使背街小巷等“神经末梢”问题易反复，跨部门协同机制不畅造成部分领域存在监管真空。这些问题成为下一步提升治理效能的关键突破口。

展望未来举措，推动治理提档升级

2026年，区绿化市容局将以两大核心举措推动市容环境治理提档升级。一方面，构建智慧化监督体系，聚焦背街小巷保洁、公厕便民服务等群众“急难愁盼”事项，建立“全域覆盖、重点聚焦”的立体化监管网络。结合区域特点细化巡查标准、明确处置时限，全面消除监管盲区与薄弱环节，让城市环境得到精心呵护。

门前责任区保洁

另一方面，健全协同共治机制。依托“多格合一”网格治理载体，搭建跨部门联动协作平台，定期开展联合研判会商，落实“网格吹哨、部门报到”即查即改机制，凝聚城管、环卫、街镇等多方治理合力。同时建立权责清晰的职责清单制度，明确各方责任边界，完善信息互通共享与联合工作机制，切实破解责任推诿、信息壁垒等突出难题，形成城市环境治理的强大合力。