文化铸院，初心致远。在全国文明单位创建进程中，同济大学附属上海市第四人民医院始终以创全精神为引领，坚守主动跨前、以民为本、服务为先的初心使命，将文明建设深度融入医疗服务、人文关怀、文化传承与健康科普全过程。作为一所拥有105年厚重历史的百年三级公立医院，医院党委在区文明办和区卫健委工作党委的指导下，立足虹口红色文化与鲁迅文脉底蕴，匠心打造“四院八景”特色服务体系，以场景讲故事、以温情暖人心、以实效显担当，把文明创建落到群众可感、可触、可受益的每一处细节，让百年老院在创建路上亮点频现、步履坚实、成效鲜明。
一、坚持党建引领创建，主动靠前压实责任
医院将全国文明单位创建作为提升医疗品质、厚植文化内涵、践行公立医院使命的一号工程，党委牵头、全员参与、全域覆盖。主动对标创全标准，向前一步聚焦群众就医急难愁盼，向内发力优化服务流程，向外延伸健康服务边界，把“以患者为中心”从口号转化为可触摸的场景、可感受的温度、可传承的文化。以“四院八景”为核心载体，医院走出一条文化铸院、文明润院、服务兴院的特色创建之路，让文明创建有灵魂、有抓手、有温度、有实效。
二、“四院八景”，书写文明创建生动故事
（一）文化，是凝心聚力的精神力量
医院深挖百年人文底蕴，以特色文化场景赋能文明创建，将文化软实力转化为医患共情的精神纽带，打造有温度、有底蕴、有烟火气的就医人文空间。
福民会客厅藏着最接地气的民生温度。百年四院，立足虹口深厚底蕴，把诊室之外的空间变成一座“没有围墙的健康家园”，联动周边街道、社区、企事业单位、居民共同打造共享阵地。在这里，书画摄影展让候诊变成观展，非遗体验让等待变得有趣，榜样宣讲让正能量触手可及。烟火气与书卷气相融，医患距离在一次次交流中悄然拉近，让就医之路多一份温情、多一份归属。
1921・三味书屋续写着百年文脉与医者初心。1921年，医院正式建院；百年间，鲁迅先生曾踏足这里问诊求医。医院以“三味书屋”为意象，在门诊一隅辟出一方静土，暖色灯光照亮整齐书架，百本来自社会捐赠与院内征集的图书静静陈列。候诊的患者、陪护的家属，随手翻开一页，焦躁便被书香抚平。这里不只是阅读角，更是百年医院的精神坐标，让文化力量温润心灵、浸润人心。
（二）中医，是薪火相传的文化根脉
立足中华优秀传统文化，医院深耕中医药非遗文化，活化传统中医技艺，让千年岐黄智慧走出古籍、融入院区，以文化自信夯实文明创建底色。
神农百草园把千年本草“搬进”医院。苍术、何首乌、石斛、金银花……一株株道地中药材以实景造景，搭配清晰科普解说，让群众在移步换景间读懂本草的前世今生。曾经只在古籍里出现的药材，如今触手可及；曾经晦涩难懂的中医药知识，变得生动可感。医院以自然之美讲述中医故事，让群众在沉浸式体验中感受中医智慧、认同中医文化。
岐黄问道专区让非遗技艺在新时代焕发生机。长廊之上，中医典籍、传统器具、流派故事一一呈现；林氏痔科、七星温针、顾氏闻药等虹口非遗项目在此集中展示。老中医坚守古法，青年医师创新传承，一项项古老技艺从“博物馆里的记忆”变成“百姓身边的服务”。医院以守正创新之心，让中医根脉不断、智慧常新，用文化自信守护百姓健康。
（三）细节，是直抵人心的温暖关怀
秉持以民为本、服务为先理念，医院聚焦就医细微痛点，于方寸细节处打磨服务品质，用微小善意传递医疗温情，彰显百年医院人文初心。
拾伞记延续着跨越百年的医患温情。百年前，鲁迅先生曾撑伞踏雨来院问诊；百年后，医院在大厅设立爱心伞架，无需押金、无需登记、随借随还。风雨来袭时，一把青伞为病痛中的人们撑起一片晴空；天晴之时，归还的雨伞又默默等待下一位需要的人。一把小小的伞，撑起的是便利，守护的是人心，见证着百年医院始终不变的为民初心。
四季音愈音乐角用旋律治愈心灵。为打破就医空间的紧张与沉寂，医院组建志愿乐团，医护人员、社区志愿者、专业师生轮番上阵。轻柔琴声、温暖歌声在大厅流淌，焦虑的心情得以舒缓，紧张的情绪慢慢放松。患者驻足聆听，家属轻声哼唱，音乐成为无需言语的治愈力量，让医院不再只有药香，更有诗意与温情。
（四）科普，是守护健康的全民教育
主动跨前履行公立医院社会责任，医院搭建多元化科普平台，打破医疗信息壁垒，普及科学健康知识，将健康教育融入民生服务全过程。
1921・健康科普直播间让专业医疗走进寻常百姓家。医院依托百年底蕴，把诊室里的专业知识，变成屏幕上通俗易懂的科普内容。每周常态化直播，聚焦常见病、多发病、养生保健，拆解健康误区，传递科学理念。医生从“诊室坐诊”变为“线上科普”，让优质医疗资源走出医院、走进家庭，把健康知识送到群众指尖心上。
童趣未来为孩子撑起健康“保护伞”。医院特意打造儿童友好科普场景，用明亮色彩、趣味图文、互动设计弱化就医冰冷感。在这里，生长发育知识变得好玩，疾病预防常识变得易懂，健康习惯在潜移默化中养成。医院以童心守护初心，用专业与温柔呵护每一位孩子健康成长，筑牢未成年人健康防线，守护家庭幸福希望。
三、创建实效看得见，文明底色更鲜亮
自“四院八景”全面打造落地以来，医院就医环境持续优化，医患关系更加和谐，志愿服务常态长效，文化氛围日益浓厚，群众就医获得感、幸福感、安全感显著提升。一处场景温暖一颗心灵，一项举措传递一份文明，医院以小场景做实大民生、小切口彰显大文明，把文明创建转化为实实在在的服务成效，充分彰显主动担当、以人为本、服务为先的创建追求。
征程万里风正劲，文明创建仍奋蹄。上海市第四人民医院将继续以“四院八景”为重要载体，深耕人文医疗、厚植文明内涵、优化为民服务，以更实举措、更亮品牌、更优成效推进全国文明单位创建，让文明之花常开常盛，让暖心医疗守护万家安康，为健康上海建设与城市文明提升贡献百年医院力量！