“你们这个垃圾厢房建得蛮快的嘛，厢房后边围墙搞的蛮好的，解决了我的诉求，谢谢你们啊。”家住大三小区201弄的孙叔叔特地来到大三居委会表达感谢。

民生无小事，枝叶总关情。“一号听”工作机制作为欧阳路街道的一项特色工作，自运行以来切实推动破解了一大批矛盾、问题、隐患。此前，在“一号听”收集社情民意时，家住23号楼垃圾投放点位附近的孙叔叔就向大三居民区党总支提出改造该露天点位的诉求。

“一号听”社情民意收集会上，大三居民区党总支书记陆慧汇报露天点位改造的诉求与进展

多年“顽疾”扰民心，厢房改造遇难题

大连西路201弄23号的垃圾投放点位于大三小区中间位置，毗邻交叉路口，来往居民众多。由于小区空间有限，该点位一直以露天形式存在，面积小，摆桶数量有限，生活垃圾时常满溢，由于垃圾投放量大，即便居委早已加大巡查和保洁队伍力量，附近的居民还是会经常抱怨环境卫生。大三居民区党总支书记陆慧了解情况后表示，“卫生问题与居民生活息息相关，是老百姓们的‘急难愁盼’问题，居民区党总支一定要尽早解决！”

在与街道相关部门商讨后，陆书记决定以大三小区开展“美丽家园”改造工程为契机，将垃圾厢房同步进行改造。前期居委会联合物业单经理、业委会成主任进行现场勘察，并组织召开居民会议，广泛听取意见，问需于民、问计于民，精准把握居民诉求。会上，大部分居民对垃圾厢房改造计划表示赞同并签署了征询意见书，但由于新厢房选址紧贴孙叔叔家阳台，考虑到家人的身体情况，孙叔叔坚决反对。陆书记带领块长和楼组长展开了多轮沟通均无果，此次厢房改造计划只能暂时搁置。

大连西路201弄23号垃圾投放点位改造前

街道联合“三驾马车”现场勘察点位情况

“三驾马车”齐发力，知难而上迎转机

从去年开始，欧阳路街道根据市、区政策要求全面启动了辖区内垃圾投放点位更新改造项目，辖区内半数以上投放点位完成了改造升级，小区生活环境的改善获得了居民们的高度赞扬。陆慧在得知今年的改造计划后及时上报街道表达改造诉求，同时联合块长和楼组长“三顾茅庐”，多次邀请孙叔叔面对面深入沟通。经过不懈努力，孙叔叔在看到其他小区垃圾厢房改造后的良好效果后，终于转变了态度，主动提出了改造诉求。

陆慧与居民面对面沟通了解其诉求

“我们同意垃圾厢房改造了，但是厢房位置和角度需要调整，后边的围挡要做好，隔开阳台和晾衣架区域。”

“厢房旁和绿化带附近围栏的警示标语也要做好，防止有人乱扔垃圾和随地小便。”

23号旁厢房改造计划终于迎来了突破，随着孙叔叔在征询意见书上签好了字，陆慧和楼组长露出了欣慰的笑容。居民区党总支随后立即在当月的“一号听”工作会议向街道上报情况，街道领导对此高度重视，实地勘察情况，组织相关职能科室和“三驾马车”召开联席会议，研究并制定解决方案，坚持问题导向，实施精准治理。为了确保改造工程顺利进行，居委在垃圾厢房边上张贴告知书，块长、楼组长以及党员干部们每日对施工现场巡查监督，加强对居民的引导和宣传，为改造工程按下“加速键”。

“清爽”厢房终落地，实事办成暖民心

厢房改造开工当天，居民区党总支邀请孙叔叔和其他居民现场与设计方和施工方商讨厢房改造方案。经讨论，最终决定打破传统的厢房与道路平行的建造模式，改为拐角建造，厢房与道路成45度角倾斜，后墙划线围挡做好精细化分区，最大程度为居民保留晾衣与绿化空间。同时，从细节着手，设置清晰的标识和指引，尽可能满足居民投放需求。各方就施工设计方案、材料选择、后期维护等问题展开了充分沟通并达成共识，施工顺利启动。后续“三驾马车”也将持续关注建造进度，积极履行各自职责，保持与设计方和施工方沟通，确保建造工程的顺利完成。

街道联合“三驾马车”现场跟进垃圾厢房改造项目进展

施工进度巡查及最终效果图示意

如今，垃圾厢房改造项目已进入收尾阶段，即将焕发崭新“清爽”新面貌。今后，欧阳路街道将持续推动“一号听”工作机制落地见效，将解决现实问题、做好垃圾分类、提升生活品质等有机融合起来，把好事实事办到居民的心坎上。