上海黄浦区世博滨江板块的高雄社区，10.4万平方米辖区内串联着7个不同年代的小区 —— 从1959年的老旧里弄到2024年的保障性租赁住房新型社区，社区年龄跨度半个世纪，由于建成年代，居住群体，生活习惯差异显著，社区曾面临互动匮乏，陷入 “邻里疏离” 的治理困境。如今，这座新型人才公寓已从 “敲不开门、邀不到人” 蜕变为 “活动场场火爆、人人参与治理” 的活力社区，关键在于高雄居民区以 “四融” 理念为纽带，让居民真正成为社区治理的主角，凝聚成一个共建共享的“滨江共同体”。

“四融” 聚心，筑牢参与根基

社区创新推出的 “融情、融理、融智、融心” 治理路径，并不是理论口号，而是以居民参与为核心的具象行动方式。首先，通过错时入户走访、线上问卷等精准调研，社区全面掌握了不同年龄、不同小区居民的真实需求。居民区从心出发，通过打造零距离小站、组建自治项目团队、组织各类便民服务与文化活动，不断拉近居民与社区之间的距离，在此基础上，近期举办的“邻里青年汇，趣享好时光”大型社团活动，将不同小区的居民融合在一起，通过团建破冰，分组合作完成社团任务等形式，促进不同社区居民相互交流与了解。率先打破了不同小区之间的“陌生人围墙”。

同时，社区搭建了线下听证会、议事厅与线上沟通平台，邀请居民与商户共同制定文明风尚公约。此外，社区还积极联动驻区单位如中国船舶集团第708研究所的退休职工，组建科普志愿服务队，成立 “海上中国梦” 理论宣讲团，为青少年开设科普讲座、组织参观“远望号”测量船等科普基地，为科技强国贡献社区力量；挖掘居民中的文化达人，逐步推出烘焙、艺术等由居民自主主导的文化项目。最终，通过情、理、智的深度融合，居民在深度参与中收获了强烈的归属感，凝聚起坚实的社区价值认同。

精准施策，覆盖全龄需求

面对年轻人“闭门不回应”、新老小区居民“诉求差异大”等难题，社区摒弃“一刀切”的传统做法，以创新举措为不同群体精准搭建参与桥梁。

针对年轻群体沟通难、响应率低的问题，社区设计了“便民冰箱贴+告居民书”的巧思，冰箱贴上不仅印着居委会、物业、社区卫生中心、派出所的常用联系方式，还附上了二维码问卷，聚焦烘焙体验、宠物互动等年轻人感兴趣的话题，既避免了上门走访的尴尬，也能据此快速捕捉到年轻群体的兴趣点。

针对新老小区居民需求的差异，社区推行 “分小区定项目” 的策略，对于关注民生实事的老旧小区，社区以居民 “急难愁盼” 为抓手，组织大家全程参与，从最初的意见征集会，再到施工期间的居民监督岗，每一个环节都让居民当主角。最终，老旧小区完成16台电梯加装，解决了老年人上下楼的难题；雨污分流改造让早期商品房小区环境焕然一新，居民真切感受到了“社区事就是自家事”。而对于年轻人居多的保障性租赁住房新型社区，高雄居委从定向邀约问卷中热情反馈的居民入手，先组建小规模活动社群，再通过参与者的口碑传播逐步扩大影响，越来越多年轻人在这里结识邻里、找到归属感，实现了全群体参与的无死角覆盖。

从“邻里疏离”到“社区融合”，高雄居民区的蜕变，不仅重塑了社区的温情与活力，更探索出了一条适用于城市复合型社区的治理新路径，为现代城市基层治理提供了可复制、可推广的宝贵实践样本。