编者按

物质文明和精神文明相协调，是中国式现代化的重要特征。文明，是一座城市的幸福底色，也是城市软实力的重要体现。文明，蕴含在城市治理经年累月的绣花功夫中，生长于每个人理性友善的日常言行里。共建城市文明，共创美好生活，我们，都是行动者。

2025年，上海市精神文明建设办公室在全市持续开展“人民城市 文明风采”群众性主题活动，邀请各行各业的建设者走上“城市文明开放麦”舞台，讲亲身故事，传城市温情，扬文明新风，并推出2025年度城市文明市民发言人30余人。今天起，市精神文明办、新民晚报联合推出“人民城市 文明风采”专栏，邀请城市文明市民发言人们与大家分享参与城市文明建设的生动故事。让我们携起手来，共同为建设开放之城、美丽之城、创新之城、文明之城汇聚精神的力量。

我是长宁公安分局天山路派出所的社区民警孙礼钢。

2021年的一个深夜，我突然被一阵急促的手机铃声惊醒“孙警官，我快不行了，我难受……”电话是小区居民陈教授打来的，老人90多岁了，我知道出事了。赶紧呼叫120，然而送到医院的时候，老人还是撒手人寰了。

老人有一个60多岁患有精神疾病的女儿。第二天，我在帮老人整理遗物时，从书桌抽屉里发现被分装在　37个信封里的37万元钱、几张警民联系卡和一封写有我名字的信。老人女儿何去何从？在居委会开会时，很多居民都建议把她送到养老院或精神卫生中心。这时我耳边又响起了老人的嘱托。“让她留下，我来做她的监护人”，那时，我坚定地说。

图说：孙礼钢上门走访居民。

有人劝我，当监护人就要一直照顾她，还要担责任。但我知道，这是老人临终前对公安民警的信任和依赖，同样也是一份沉甸甸的责任。然而，监护人并不好当。这不，没过几天我就接到居民的投诉。“孙警官，陈怡把家里的瓶瓶罐罐往外面扔，你管不管啊”，“陈怡跑到我家说找爸爸，该怎么办啊”。原来是因为没有吃药，导致她疾病复发。于是我决定自己亲自给陈怡喂药，经过两个月的坚持，她养成了自主服药的习惯。

一天，陈怡突然塞给我一副手套，说是天冷了我让注意保暖。我知道这对陈怡来说多么不易，也知道她把我当做了家人，我没有辜负老人的嘱托。

图说：在社区服务日活动中接待居民咨询。

让老年人老有所依，老有所安，是我最大愿望。我所管理的天山路街道纺大小区里，60岁以上老人占到了70%。为了第一时间向老人提供帮助，2015年我就把家从虹口搬到了纺大小区，和居民做起了邻居，我的手机也变成了居民们口中的“24小时直通热线”，就这样，我也走进了居民的心里。去年年底，以天山路街道纺大居民区为试点，我牵头启动了“蓝风铃护老服务站”，组建“生活服务”“安防服务”“法律服务”3支核心团队，试点建立智能护老模型，探索出一条针对辖区老年人安全防范的“护老、卫老”之路。

民有所呼，我有所应。我将以“蓝风铃护老服务站”为新起点，将孝亲敬老的文明种子播撒到社区的每一个角落。