编者按

物质文明和精神文明相协调，是中国式现代化的重要特征。文明，是一座城市的幸福底色，也是城市软实力的重要体现。文明，蕴含在城市治理经年累月的绣花功夫中，生长于每个人理性友善的日常言行里。共建城市文明，共创美好生活，我们，都是行动者。

2025年，上海市精神文明建设办公室在全市持续开展“人民城市 文明风采”群众性主题活动，邀请各行各业的建设者走上“城市文明开放麦”舞台，讲亲身故事，传城市温情，扬文明新风，并推出2025年度城市文明市民发言人30余人。今天起，市精神文明办、新民晚报联合推出“人民城市 文明风采”专栏，邀请城市文明市民发言人们与大家分享参与城市文明建设的生动故事。让我们携起手来，共同为建设开放之城、美丽之城、创新之城、文明之城汇聚精神的力量。

我是王雨茜，宝山区庙行镇综合行政执法队的一名城管队员。曾经，我是一名上海女足运动员，在绿茵场上挥洒汗水。退役后，通过高水平运动员安置政策，我穿上了这身“城管蓝”，开始了人生的新赛场。对我来说，从绿茵场转战街头巷尾，从奋力拦截射门到用心守护城市，改变的是赛道，不变的，是那颗始终如一的守护初心。

图说：王雨茜在宣讲中。

目前，我们中队负责的行政执法事项有426项。记得有一次，我们在城管社区工作室，突然听到门外一阵嘈杂声。只见一位大叔气势汹汹地冲进来，我赶紧上前询问发生了什么事。原来，大叔的房子被冻结不能交易了。我耐心地向他解释，这件事需要找房管局办理手续，虽然不直接属于我们的职责范围，但我愿意帮他联系和申请。后来再见到大叔，他变得非常热情。更令人动容的是，大叔还特意为我们送来了锦旗。这是我职业生涯中首次收到锦旗，那沉甸甸的认可，让我心中充满了温暖与力量，更觉责任在肩。这也让我更深刻地领悟到城市管理“721”工作理念——7分服务、2分管理、1分执法。

最近，我们创新制作了“城管来了”新媒体IP，把宣讲搬上街头和商户、市民面对面。我们讲解“全域门责”商户赋能计划、讲解居民房屋解注流程，用接地气、听得懂的新话风，让那些原本板着脸的法规条文，像足球战术“单刀直入”般精准有效地传递，让商户理解肩头有责任，让居民感受服务有温度，让城市共享美好与文明。

坦白说，刚穿上这身“城管蓝”时，我心里也打过鼓，有过挣扎。不少朋友好奇地问我：“从熟悉的生活节奏切换到走街串巷的工作模式，适应吗？”我总是这样回答：“现在的每一天，我都在为商户解难题、为居民办实事。扎根基层、守护民生的踏实感，就是这份职业带给我的最温暖的收获。”