【圆梦新时代 为民办实事】
静安区精准对接民生需求 解决群众急难愁盼
青浦区打造“月月办”新时代文明实践志愿服务品牌 践行“我为群众办实事”
【群众性精神文明创建活动】
虹口区全民携手创文 成果你我共享
【圆梦新时代 为民办实事】
静安区精准对接民生需求
解决群众急难愁盼
静安区聚焦“老、小、旧、远”等民生关切问题，精准对接群众需求，组织开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众的“急、难、愁、盼”事，切实提升居民的认同感、满意感、幸福感。
一、老有颐养，养老服务“暖”到老人心坎
一是全力做好为老助餐服务。通过排摸，“静安老年人最迫切需要解决”的吃饭问题排在了养老服务首位。针对场地资源紧张、拓展助餐场所困难，老年人口基数大、助餐供给压力大等难点，从扩大供给、完善菜品、个性服务、安全监管等方面不断优化，目前已有86家助餐服务点，分布在14个街镇社区，38家生产点月供餐量达到30万客。二是探索建立“三床联动”模式。临汾路街道整合辖区内5家养老机构和2家日间照护中心，依托家庭病床—护理病床—安宁疗护病床“三床联动”，打通老年人就医服务“最后一公里”，解决住养老人的后顾之忧。
二、幼有善育，小幼教托“广”获家长点赞
一是全面开展“三段式”校内课后服务。坚持“政府主导、学校负责、多方参与、因需提供”原则，积极回应家长对小学生放学后延时晚托意愿。打造“学习时刻”，指导学生在校完成作业，开展爱心辅导，培养良好学习习惯；打造“自主时刻”，在学生完成作业后，开展阅读、游戏、艺术科普、体育活动、劳动技能、拓展训练等素质教育活动；打造“温馨时刻”，让学生在伙伴互动、师生交流中休闲交往、感受关爱。目前，静安区50所小学（含民办、九年一贯制小学部）共计30580名学生留校参加课后服务，占学生总数的82%。二是构建以公办托育一体为主的0-3岁托育服务体系。新建普惠性社区托育点14个，完成全区街镇普惠性托育点全覆盖的目标。目前，全区托幼一体化幼儿园41所，占比46.6%，其中普惠性托幼一体园所27所。
三、住有宜居，老旧小区“改”出居民满意
一是推动既有多层住宅加装电梯。以“整体化推进、规模化量产、数智化管控、长效化运维”为核心的“静安模式”，有效推动加梯成片化规模化。在“建党百年加百梯”活动中，辖区内老旧小区加装电梯工作迈入新阶段，全年计划启动居民意见征询1200台，目前已开工建设500多台。二是推进住房成套改造工程。对城市规划予以保留、原始结构为厨卫合用标准较低的住房，调整平面布局，增添厨卫设备，完善使用功能，使房屋达到厨卫独用。同时，被改造的小区结合旧房综合改造，开展小区综合整治环境优化工程，如底楼雨棚整体更新、非机动车集中充电等，完善公建配套设施，改善居住环境和质量。
（ 静安区文明办）
青浦区打造“月月办”新时代文明实践志愿服务品牌 践行“我为群众办实事”
青浦区深入推进“我为群众办实事·月月办”系列主题志愿服务活动，纵深推进党史宣讲、为民办实事等，着力打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”，不断提升群众获得感和幸福感。
以解决群众“急、难、愁、盼”为切入点，打出为民办实事“组合拳”。充分发挥“1+11+330+N”新时代文明实践三级阵地，聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，统筹利用各级志愿服务资源，及时回应群众诉求。打造“建党百年，志愿献礼”特色项目，广泛开展“我为群众办实事·月月办”主题实践服务活动，推出一批为民惠民便民的“实招”“硬招”。目前，全区开展“我为群众办实事·月月办”志愿服务项目150多项，受益群众近30000人次。
以发挥“五老”示范引领作用为着眼点，推动党史宣讲“入人心”。充分发挥“上善银辉”离退休干部志愿服务大队的作用，组建以全国文明家庭、青浦道德模范丁昆源等为代表的老干部、老战士、老专家、老教师、老模范“上善银辉”“五老”志愿服务宣讲团。通过“配送+点单”模式，进农村、进社区、进校园、进爱国主义教育基地、进企业、进机关，结合自身经历，开展国情、市情、区情宣讲，推动党史学习教育深入群众、深入基层、深入人心，累计开展宣讲近150场次，受益群众达1万余人次。同时，制定《青浦区“上善银辉”离退休干部志愿服务大队建设管理制度（试行）》，保障老同志发挥作用常态化、制度化、专业化。
以完善志愿服务项目管理为立足点，推动志愿服务项目品牌化。健全“孵化项目—招募志愿者—实施项目—评估效果—优化项目”五步骤项目管理流程，着力打造有影响力的志愿服务品牌项目。推进革命展览馆、纪念馆等红色文化场所志愿服务站点建设，常态化开展红色文化宣讲志愿服务。充分利用各级各类阵地，深入开展疫情防控、爱国卫生、邻里守望、敬老助老、生态环保、文明礼仪、文明交通、网络文明、文明旅游、文明餐桌等接地气、顺民意的常态化志愿服务活动，把服务做到基层、社区、家庭。截至目前，全区注册志愿者20万余人，各类志愿服务团体1300余个，发布志愿服务项目15400余项。
（青浦区文明办）
【群众性精神文明创建活动】
虹口区全民携手创文 成果你我共享
2021年是虹口区创建全国文明城区起步之年，为推进创建工作不断向纵深发展，从5月24日起，围绕落实党史学习教育要求，结合“我为群众办实事”活动，在“上海虹口”APP推出“创文曝光台”板块，充分动员人大代表、政协委员、市民巡访团、热心居民等各方力量，发现不文明现象，并拍照上传，共同助力全国文明城区创建。
一、即知即改，各方联动快速反馈
各部门各街道各单位充分调动四级网格责任体系（全区共879个创文网格），组织居民区负责人、责任网格长等共同关注“创文曝光台”，认领和联络整改工作。责任范围内的问题及时处理后，由居民区负责人、责任网格长上传整改照片，再由街道创文工作人员进行全面梳理和统计，形成工作闭环。通过四级网格责任机制落地，居民呼声第一时间得到响应，居民需求第一时间得到对接。
二、常态长效，建立问题处置机制
“创文曝光台”试运行至今，曝光各类问题1061个，相关责任部门单位和街道完成整改794个，问题整改率为74.84%，一些不文明现象得到了纠治，一批老大难问题得到了整改，居民的生活环境得到提升，市民百姓共享了文明城区创建成果。为进一步方便市民上传，区创建办在原有基础上对“创文曝光台”进行改版升级，制定了《“创文曝光台”问题整改处置要求》及《“创文曝光台”问题处置流程图》，对工作要求和时间节点加以明确，以制度形式督促各部门各街道各单位压紧压实责任。
三、问题导向，聚力补齐短板弱项
针对居民曝光多的小区楼道乱堆物、飞线充电等现象，虹口区对已完成“美丽家园”硬件修缮的小区，加大后续管理力度，提升物业服务水平，确保老旧小区整体环境实现“软硬件”双提升。对一些还未列入“美丽家园”修缮计划且环境较差的小区，集中力量开展“合格楼道”首批计划，区相关部门与街道形成工作合力，修缮破损楼道，提升小区硬环境。同时，持续开展“漂亮楼道”“最美宣传栏”建设，营造比学赶超的创文氛围，同步提升小区软环境，让居民群众切实感受到文明城区创建带来的可喜变化。
（虹口区文明办）