【抗疫在线】
奉贤区强化公众心理疏导 筑牢抗疫“心”防线
青浦区用“心”疏导 为公众筑起“心灵港湾”
闵行区为特定群体解燃眉之急
【抗疫在线】
奉贤区强化公众心理疏导
筑牢抗疫“心”防线
奉贤区深化开展公众心理疏导，加大心理健康科普宣传力度，开展各类线上活动，倡导文明健康的生活方式。
强化综合新闻宣传，传播抗疫强音。坚守新闻舆论主阵地，央媒、市媒广泛报道《上海奉贤443家“满天星便利超市”解决“最后一百米”配送难问题》《物资车辆半途抛锚、所送物资半途掉落 民警及时处置保障运输》《奉贤征用空置养老院 免费提供小哥集中居住》等新闻，全区各类媒体及时发布疫情防控权威信息、民生保障信息、企业复工复产信息、抗疫正能量信息等内容，凝聚共同抗疫强大合力。
加强公众心理疏导，筑牢心理防线。针对未成年人，区教育局组织开展多场线上典型案例研讨分析会，指导各中小学成立心理健康教育工作小组，组织开展集体线上心理备课，安排11位心理教育骨干教师开设“贤师在线，全心守护”在线公益课程，涵盖减压赋能、情绪调节、表达放松、增强自控等内容，区家庭教育和青少年心理热线提供24小时咨询服务。针对企业职工，区总工会推出“以‘心’移‘疫’——奉贤职工心理关爱直播课”系列课程，如《疫情之下，你的情绪还好吗？》《企业战疫，如何做好良性沟通》《疫情期间如何构建幸福的婚姻》等。针对一线志愿者，各地区持续加强线上培训、联络沟通、心理疏导，切实提升志愿者自我防护意识和能力，缓解紧张焦虑情绪。针对隔离对象，驻点干部、医护等工作人员，通过微信、电话等形式，及时掌握思想动态，提供心理疏导，缓解焦虑情绪。面向全区市民，社区干部组建疫情防控区域市民微信群，发动市民骨干正向发声、积极引导。
开展线上系列活动，乐享宅家生活。启动“拍贤城·美奉贤”——“啄木鸟行动 贤城防疫我来说”线上专项活动，动员市民行动起来，发现疫情防控中存在的问题、提出建议和推荐感人事迹等。举办“大疫有大爱——日日清·春之礼包”大型圆梦行动，征集贫困群体的用餐类、用药类、特需类梦想需求，发动社会各界奉献爱心、助人圆梦。开展各类线上活动，如，区图书馆听故事、云活动、微展厅、贤城夜谈等专栏，区博物馆线上展览、线上讲座等专栏，区文化馆学才艺、美育云展厅等专栏，区体育局“体育锻炼云课堂”等专栏，各村居生活驿站“云端课堂，‘驿’样精彩”精品课程等，引导市民宅家学起来、动起来、乐起来。
（奉贤区文明办）
青浦区用“心”疏导
为公众筑起“心灵港湾”
青浦区坚持分层分类搭建“连心桥”，精准实施“暖心守护行动”，为社会公众构筑心理防疫“一张网”。
聚焦企业职工，“三大行动”筑牢“心家园”。一是加强职工思想引领，开展风尚行动。及时发布有关政策措施和疫情动态，引导广大职工主动参与社区志愿活动。二是联通职工关爱热线，开展无忧行动。聚焦职工群众急难愁问题，依托“青浦工会”微信号，开通心理咨询和法律援助两条热线。三是做好慰问帮扶活动，开展关爱行动。加大对疫情防控一线职工、困难职工等人员的关心力度，积极开展慰问帮扶工作。发挥爱心接力站、健康服务点、基层服务站等服务阵地作用，为灵活就业群体免费提供防护物资等。
聚焦妇女儿童，真情关爱凝聚“家力量”。一是重点关注基层妇联和“疫”线女性的身心健康，第一时间将女性护理用品、防疫包、洗护用品等暖心物资送到她们手中。二是实施“邻家妈妈云上牵手”项目，提供点对点关爱，解决各类妇女儿童热线求助30余件。开展“心妍驿站”云直播、“爱在云端 童心守沪”云服务等，将课程资源线上配送至社区家庭，目前发布200余期，覆盖近7.4万人次。三是引导鼓励全区2.7万余名先进女性、巾帼志愿者以及500多户最美家庭、文明家庭等广泛参与 “同心战疫 WOMAN行动”等，运用“青浦女性”微信公众号、新媒体矩阵、姐妹群等讲好巾帼逆行者故事。
聚焦青年学生，云端呵护守住“心”防线。一是全覆盖守护。依托学生心理发展辅导中心，构建以班主任老师为纽带、心理健康老师为支撑的多方位平台，不断提高学校心理健康教育服务能力。二是全天候守护。畅通区学生心理24小时热线电话，开通区学生心理中心、各学校心理辅导室两级心理咨询通道，为全区未成年人及家长提供公益心理支持和咨询服务。三是全过程守护。组织全区中小学心理教师，聚焦居家学习期间学生萌发焦躁、紧张等心理状态，研发“上善家长微学堂”系列课程，提供高质量陪伴。四是全方位守护。积极利用微信、微博等新媒体以及各学校公众号进行心理知识科普宣传，营造良好氛围，增进亲子和谐。
聚焦老年群体，“线上+线下”注入“心”力量。一是依托“老伙伴”项目即低龄老年志愿者对高龄、独居老人开展主动关爱，疫情期间为3000余人次的老年人提供疫情防控信息、自我保健、服药等事项的提示。二是开通民政为民服务热线“22137799”的呼叫转移功能，通过电话沟通，及时了解居家老年人的生活、配药、就医等需求，第一时间反馈有关部门、村（居）委会等解决问题。三是利用各社区养老顾问点为老年人提供服务，解决配药买菜、心理咨询等问题，打通心理慰藉“最后一公里”。
（青浦区文明办）
闵行区为特定群体解燃眉之急
闵行区下沉力量，因地制宜，全力解决疫情期间特定群体的燃眉之急。
聚焦社区广收意见。一是结对重点人群，将高龄独居老人等特殊困难群体纳入社区重点关怀对象，落实养老顾问、社区志愿者、居委干部、楼组长等一对一结对。持续推进“老伙伴计划”，由社区健康的低龄老年志愿者为高龄独居老人提供互助关爱志愿服务，目前，全区有3000位志愿者与1.5万名高龄独居老人保持常态电话问候和微信联系。二是深入居民身边，成立“社区帮困先锋队”，以社区民警为主，辅以社区志愿者，每日通过社区生活群收集群众急需解决的问题，并制作帮困清单，在闭环处置的基础上，回访相关社区干部和楼组长，寻找解决方案。
跨前一步共商良策。一方面，保障老人用餐“不缺位”，各街镇、村居积极对接相关助餐服务机构，联合社区帮困团队共同开展送餐服务，为近3000位独居老人、高龄老人解决日常餐食问题。另一方面，保障群众配药“不断档”，组建一支由120人组成的抗疫突击队，分成12个小组下沉街镇，探索形成工作指引，优化网上药品采购、开诊医院查询、外出就医流程等工作方案，形成“一户一表”需求清单，确保药品安全、精准、高效送至每个家庭。
特殊情况及时响应。对于突发情况的家庭和单位，区各级团队和文明单位及时响应。比如，上海市文明单位森马集团得知园区门口因道路管制，部分运送抗疫物资的卡车无法及时驶离，立刻安排志愿者打包饭菜送到司机手中。马桥镇扩伦养老院厨房加热设备突发故障，“社区帮困先锋队”接到求助后，立即联系维修厂家，调动车辆迅速前往拿取更换设备，当天就解决了备餐难题；华漕镇的社区居民因家人手术需要紧急联系人签字，“社区帮困先锋队”再一次及时响应，化解危机。4月以来，全区各支“社区帮困先锋队”协助救助相关人员851人。
（闵行区文明办）