【工作交流】
闵行区让党的创新理论融入群众生活场景
【新时代文明实践与志愿服务】
长宁区北新泾街道以AI科技深化文明实践
金山区石化街道开展“爱心点名”行动探索新时代文明实践为老志愿服务新模式
【工作交流】
闵行区让党的创新理论融入群众生活场景
闵行区依托位于航华公园内的新时代文明实践分中心，延伸打造“百年奋斗辉煌路 文明实践新征程”主题文明实践园，将“党的百年奋斗重大成就和历史经验”融入其中，推出系列沉浸式主题党课，让群众看得懂、听得进、愿意学、深入心。
“初心路”红色团建——重温穿越百年的“奋斗路”。依托“学习强国”平台丰富的学习资源，推出线上线下相结合的学习“初心路”。精心设计“红色密码探寻区”“红色书籍展示区”，将“四个历史时期”“四个伟大飞跃”核心内容融入其中，让群众在解码、答题、互动中学习党的奋斗历程，并提供百本红书的“电子有声书二维码”，形成“线下互动学”和“线上深度学”的全景式学习新模式。设计“红色足迹追寻区”，通过“党的精神谱系”翻板展示区和“百年瞬间”立体魔方，展现革命先辈浴血奋斗的故事和党的百年奋斗历程中形成的精神谱系“宝藏”。铺设“重走长征路”步道，在气势磅礴的长征组歌音乐中，重温长征故事、感悟长征精神。文明实践园里的“初心路”开通以来，迅速成为了各级党组织“学习党的十九届六中全会精神”主题红色团建的首选地、党员群众个人学习打卡的网红地。“初心路”互动区志愿者为市民群众学习提供帮助的同时，也在不断分享交流的过程中收获了“温故而知新”的学习成果。
“文明号”列车宣讲——驶向幸福生活的“新起点”。结合文明实践园位于虹桥综合交通枢纽的区位特征，“初心路”的尽头设计了一列“文明号”列车，列车场景内布置了党的十九届六中全会的“8个数字”关键词（即三个“需要”、两个“确立”、五大“历史意义”、十个“坚持”、牢记一个“根本问题”、四个“必须”、一次“十分重要的代表大会”、一个“号召”），上海交通大学“声入人心”学生理论宣讲团的志愿者和社区百姓宣讲团的志愿者轮番上阵，用理论与故事相结合的方式，让理论宣讲更接地气、更有活力。列车还设置了“百年巨变我来说”留言区，社区党员群众在这里留下了“成长在新时代”的红色记忆和发展印记，写下了学习心得和暖心祝福。
“志愿心”强国课堂——凝聚砥砺前行的“向心力”。在文明实践园的“沉浸式党课”打好理论基础后，党员群众还可走进文明实践分中心的强国课堂。党的十九届六中全会精神基层宣讲志愿者已经进行了集体研学和集体备课，后续还将陆续推出面向基层党员群众的文明实践强国课堂菜单，
由机关干部宣讲志愿者讲政策、讲成就、讲形势，由专家学者讲理论、讲精神、讲哲理，由社区“草根”宣讲员讲身边人、身边事、身边变化。同时，闵行区已实现“学习强国机”在街镇文明实践分中心的全覆盖配置，在分中心的“强国课堂”，市民群众尤其是不能熟练使用智能手机的老年人，也能够通过视频集体研学的方式融入学习活动，进一步在服务群众中宣传群众、教育群众和引领群众。
（闵行区文明办）
【新时代文明实践与志愿服务】
长宁区北新泾街道以AI科技深化文明实践
长宁区北新泾街道新泾六村居民区文明实践，紧紧围绕文明实践“六大行动”，借力AI资源，做志愿、解难题，积极回应居民对美好生活的期盼。
一、AI赋能，让文明实践阵地更有“烟火气”
紧紧抓住城市数字化转型契机，从基层所需、百姓所盼出发，在文明实践站打造人工智能应用场景，实现各类服务“步行可达”、不同人群“各取所需”，让文明实践站成为居民想去爱去、随时能去的阵地。一是功能叠加，突出复合型。面向儿童推出“人工智能”体验项目，让儿童体验到智慧生活；面对老人打造“智慧康养”服务区域，为老年人提供助餐、医疗等服务。借助人工智能、物联网、云计算、大数据等现代信息技术，主动呼应居民对社区理论宣讲、志愿服务等方面的需求。二是阵地共用，提升覆盖面。经过精品小区和AI社区建设，实现了从单一的文明实践站，升级到能够辐射周边4个小区居民的多功能文明实践站。如，每周六爱家文明实践志愿服务小队，依托“云视课堂”平台，向六村、七村、北翟、五村、剑河的居民播放电影，深受周边居民欢迎。
二、AI助力，让文明实践项目焕发“生命力”
注重配置智能健身、AI诊疗、智慧书房等智能设备，同时，为全年龄段人群提供普惠化志愿服务和为重点人群提供个性化志愿服务。一是岗位设置以居民需求为导向。充分发挥AI人工智能优势，围绕与百姓生活有关的九大类30个需求项目，设置了AI场景讲解员、运动设施指导员等10类志愿服务岗位，形成一站式志愿者引导、讲解、服务的模式。二是项目实施以居民满意为目标。围绕文明实践六大行动，立足社区实际，形成“乐爱携手，环保助学”、“益在节水”绿色环保、“蓝色AI”青少年文明实践路线、美丽楼道小管家等文明实践特色项目，并增设了“美好生活创想节”“智能朗读节”“闲置智能集市”“智能厨房健康美食分享会”等创意活动，有效推动社区垃圾分类、节能减排、小区环境、规范停车等工作，真正将数字社区建设与文明实践平台相融合的成果带入居民的日常生活。三是激励回馈以居民喜不喜欢为标准。推出“乐爱家”志愿服务积分兑换制度，即用积分优先预约“乐爱家”AI服务，或兑换楼道硬件设施提升、环境美化等自治项目，鼓励和吸引周边社区居民积极参与志愿服务。通过打造一批贴近居民需求、特色鲜明的文明实践和志愿服务项目，让居民真切感受到有新意、有温度。
三、AI护航，让文明实践品牌激发“智慧源”
依托新泾六村“AI+社区”特色，重点培育效果好、口碑好、受居民欢迎的文明实践活动。一是注重品牌培育与文明创建相结合。每月通过“我的美好社区生活”小程序聚焦不文明现象，策划当月文明实践主题，开展“文明养宠”“文明餐桌”“文明居住”“文明上网”“文明参展”等活动。通过“一月一文明”品牌，推动居民整体文明素养提升。二是注重品牌培育与居民自治相结合。广泛动员小区居民成为社区群众议事员，积极参与“我的社区我做主”文明实践活动。在室内污水管改造、海绵工程建设、美丽楼道建设、垃圾分类及加装电梯等工作中充分发挥出谋划策等积极作用，助力小区整体改造和提升。三是注重品牌培育与重点工作相结合。
一方面广发英雄帖，通过成立“新泾六村爱家志愿服务联盟”，吸引有志于服务社区的人工智能企业和党建联建单位等参与。另一方面在文明实践站内设置“心语心愿”信箱，收集反馈民声和社区需求，让更多的社区居民参与数字社区建设、体验智能应用，从而促进重点工作项目优化。
（长宁区文明办）
金山区石化街道开展“爱心点名”行动
探索新时代文明实践为老志愿服务新模式
金山区石化街道推行“爱心点名”新时代文明实践行动，探索“以老助老、志愿为老”服务模式，切实增强老年人的幸福感、获得感和安全感。
凝共识，回答“要点谁”的问题。石化街道老龄化程度比较高，老龄化率已达36%。经认真排摸，梳理出孤老、独居、纯老、高龄和其他需要关心关爱的人群3641名。街道以党史学习教育为契机，邀请居民区书记、关爱人群、家属、志愿者、相关职能部门、区域化党建单位等各方代表，通过居民协商工作坊等形式召开座谈会，广泛征求意见，形成“一人一表”“一居一库（档案库）”，按照不同关爱程度，分类设置“金色孤老、银色独居、蓝色纯老、绿色高龄、橙色特殊”等五色关爱圈。通过策划“爱心点名”行动，探索开展“以老助老、志愿为老”服务模式，并在辖区26个居民区全面实施。
强服务，回答“点什么”的问题。制定“爱心点名”服务清单。其中，点名服务由志愿者每日通过电话、微信或上门等各种方式，了解关爱对象的身体情况。日常服务根据关爱对象的需求，由居委会及相关职能部门安排送餐、代购、配药等服务。特殊服务则是一旦发现特殊关爱对象出现身体不适等情况，立即根据紧急救助流程进行处置。在“爱心点名”日常流程的基础上，进一步完善孤寡独居老人监护和临终关怀、独居老人家中去世情况处置流程等制度，形成多层次设置、个性化服务、全方位保障的格局，使老年人在社区安心乐享晚年。
统资源，回答“谁来点”的问题。整合辖区资源，向辖区单位党组织、社区居民和老人家属发出倡议，动员街道机关干部、结对共建单位党员、居民区工作人员、社区民警、协管员、社区在职党员、退休党员和青年团员等群体，积极参加“爱心点名”志愿行动。街道将“爱心点名”行动纳入志愿服务公益积分制，通过“公益换公益、公益换实物”等方式反馈激励志愿者，吸引更多有爱心的志愿者加入志愿服务。同时，挖掘辖区爱心企业资源，建立爱心企业库，鼓励企业积极认领“爱心点名”公益项目，为特殊关爱人群提供公益帮助。
聚合力，回答“谁保障”的问题。成立由街道党工委、办事处主要领导担任组长的领导小组，负责统筹协调、督促指导等工作。设立特殊案例协调处置工作小组，参与处置突发疾病、突然离世等紧急救助工作。明确社区办等部门责任，加强部门联动。定期召开工作例会，掌握“爱心点名”行动进展和完成情况，研究制定解决方案，不断完善相关工作。将“爱心点名”行动纳入居民区年度考核量化指标体系，落实好奖惩制度，对及时有效处置的，予以表扬鼓励；因工作落实不力，导致特殊关爱人群发生意外情况且处置不力的，将视情况进行问责。
（金山区文明办）